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Panne d'Internet et mauvais service

Je suis privé d'Internet... et je le vis mal ! Depuis plus de dix jours, après un fonctionnement intermittent, ma LiveBox dite Pro ne se synchronise plus avec le réseau, de son propre chef ! Je vis donc le parcours désolant des utilisateurs confrontés au mauvais fonctionnement des hot-lines, au manque de compétences et sûrement de motivation des équipes d'intervention sur le terrain, aux délais cumulés, aux rendez-vous en pleine journée sans possibilité de choix, aux commentaires ironiques des opérateurs de la hot-line. Ce que France Telecom aux prises avec une concurrence féroce  semble ignorer c'est que les utilisateurs qui sont restés fidèles à "l'opérateur national" n'ont vraiment aucun raison de maintenir cette fidèlité si les résultats ne sont pas au rendez-vous et les prix non compétitifs (dès lors que les autres sont meilleurs ce qui ne semble pas non plus être toujours le cas ) . Il faut que le service change, que les opérateurs internet respectent le client - qui n'est plus un usager anonyme que l'on traite avec mépris comme au bon vieux temps du monopole-, que les matériels soient conçus dans un souci de fiabilité et de lisibilité permettant de comprendre ce qui se passe - même si des progrès réels ont été réalisés -. L'informatique ne pourra continuer son essor que si le service se met au niveau des potentialités des outils. Etre privé d'Internet aujourd'hui est devenu aussi invalidant que d'être privé d'électricité ! Le monde change, les opérateurs doivent relever leurs standards  de façon radicale !